← Späť na hlavnú stránku

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 1. 9. 2026

1. Predávajúci

2. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetovej stránky klastuv.shop. Kupujúcim je spotrebiteľ v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Tovar ponúkaný na stránke — Fungizol hydratačný telový krém, 30 ml — je kozmetickým výrobkom v zmysle nariadenia (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch. Nie je liekom, výživovým doplnkom ani zdravotníckou pomôckou.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci vyplní objednávkový formulár (meno a priezvisko, telefónne číslo) a potvrdí súhlas s VOP a zásadami ochrany osobných údajov.
2. Po odoslaní formulára predávajúci kupujúceho telefonicky kontaktuje (spravidla do 1 pracovného dňa), overí objednávku, dodaciu adresu a počet kusov a informuje o celkovej cene vrátane dopravy.
3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom telefonického potvrdenia objednávky kupujúcim. Kupujúci má právo objednávku počas hovoru bezplatne zrušiť alebo zmeniť.
4. Predávajúci môže objednávku neprijať, ak tovar nie je dostupný alebo kupujúceho nie je možné kontaktovať na uvedenom čísle.

4. Cena a platobné podmienky

• Cena tovaru je 29,90 € za 1 téglik (30 ml) vrátane DPH.
• Cena dopravy je 3,90 €; pri objednávke 2 a viac téglikov je doprava zadarmo.
• Celková cena za 1 téglik vrátane dopravy je 33,80 €. Žiadne iné poplatky sa neúčtujú.
• Platba prebieha výlučne pri prevzatí tovaru (dobierka) — v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi. Predávajúci nepožaduje platbu vopred a nezhromažďuje údaje o platobných kartách.
• Nejde o predplatné ani o opakované platby; každá objednávka je jednorazová.
• Daňový doklad je priložený k zásielke alebo zaslaný e-mailom na požiadanie.

5. Dodanie tovaru

Tovar doručujeme kuriérom na území Slovenskej republiky spravidla do 1–3 pracovných dní od telefonického potvrdenia objednávky, najneskôr do 30 dní. Kuriér kupujúceho pred doručením kontaktuje SMS správou. Podrobnosti v sekcii Doprava a platba.

6. Odstúpenie od zmluvy (14 dní)

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
2. Odstúpenie je možné oznámiť e-mailom na info@klastuv.shop, telefonicky alebo písomne na adresu predávajúceho; možno použiť vzorový formulár.
3. Kupujúci zašle tovar späť do 14 dní od odstúpenia na adresu: Mlynské nivy 5, 821 09 Bratislava. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
4. V súlade s § 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z. nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený. Vrátiť je preto možné neotvorený téglik s neporušenou ochrannou pečaťou.
5. Predávajúci vráti všetky platby prijaté od kupujúceho vrátane nákladov na dodanie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než mu bude tovar doručený. Vrátenie prebieha bankovým prevodom na účet uvedený kupujúcim.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí. Záručná doba je 24 mesiacov, u tovaru s dátumom minimálnej trvanlivosti do tohto dátumu.
• Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@klastuv.shop, telefonicky alebo písomne. Kupujúci uvedie opis vady a priloží doklad o kúpe.
• Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie a vybaví ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
• Ak ide o odstrániteľnú vadu, kupujúci má právo na jej bezplatné odstránenie alebo výmenu tovaru; pri neodstrániteľnej vade má právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

8. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. alebo využiť platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi dokumentom Ochrana osobných údajov, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej potvrdenia. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026.